远传云客服,只为创造美好客户体验

多渠道接入

多渠道接入

一个平台,一体化服务,省时省力。在线快速创建智能化的云客服团队。提高客服效率,提升客户体验。

电话服务 WebChat在线客服
微信客服 APP客服
QQ营销客服
智能服务

智能服务

高发问题快速响应,智能问答推送,访客智能分配,提升服务效率,构建完整的在线智能服务体系。

7*24H智能客服机器人 智能分配
输入预知 知识管理
工作协同

工作协同

多渠道工单创建,统一管理,一键流转,全交互过程展现,提供流畅的跨部门协作和良好的内部协同。

统一工单管理 工单协调处理
提醒与监控 一键流转
运营管理

运营管理

全方位数据可视化管理,多维效能运营分析支持;客户管理、服务运营、人员管理等一览无余。

现场管理 多维报表
人员管理 坐席管理

助力企业自主搭建客服中心,我们一直在努力

经济

0建设成本

0维护成本

便捷

即开即用

3分钟搭建客服平台

专业

多渠道接入

一体化服务

智能

智能客服机器人

7*24H永不离线

匠心打造,满足不同角色业务需求

企业主

企业主

安全放心:SaaS服务,云端备份,专业加密。

节省成本:0建设成本,0维护成本,坐席按需增减。

高效智能:客服中心搭建3分钟即可;7*24H智能客服机器人自主回复高发性重复性问题。

商业价值:大数据支持,营销服务一体化运营!

客服主管

客服主管

实时监控:实时查看客服人员服务状态,各状态人员数量,以及服务数据。

汇报有据:可视化多维度运营统计分析,运营管理统计数据分析报告。

提升绩效:坐席管理与客服人员管理相分离,使客服人员排班更合理化,服务更高效。

客服人员

客服人员

客服机器人:助力客服人员自主回复高发性重复性问题,提升客服人员价值。

多渠道接入:一个客服平台对接电话、在线客服、微信等多个渠道。

一体化信息展示:全面掌握客户信息,服务更贴心,提升客户满意度。