云总机

入门级呼叫中心系统,为企业提供统一语音门户、以租用的方式为客户提供统一通信解决方案

cloud

产品优势

统一企业形象

结合400号码、统一企业总机号提升企业对外形象

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IVR

IVR语音导航

依据企业需求1对1定制的专业的语音导航,如:业务咨询请按1、售后服务请按2。

提升管理效率

PC 网页、APP、微信、H5,全媒体在线客服接入能力,7*24 小时智能客服机器人为客户提供全天候的智能在线服务。自主管理后台,具备详细的通话报表统计功能,来电去电一目了然

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record

电话录音

分机呼入、呼出均可录音,可实现服务管控

分机互拨

分机内部拨打不会产生话费,免费使用

eachother

匠心打造,满足不同角色需求

  • ningbo宁波XX国税热线

    政企
    • 使用前

      区税务服务科没有统一号码,三名工作人员通过三部话机解决区里的一些相关事务。群众拨打电话经常会出现忙音、打不通情况,严重影响政府部门服务质量。

    • 使用后

      将区里的原有宣传出去的固定电话作为总机号,通过分机组进行话务分流,提示等待位置。通过分机将话务转接到各个相应解决问题的部门,提升了服务质量。

  • express杭州/绍兴/丽水××快递公司

    物流
    • 使用前

      没有统一服务热线,号码杂乱。服务低效不规范,公司无法监控快递员的服务水平,用户投诉多。

    • 使用后

      云总机统一接入,多层语音菜单自助咨询。呼入呼出统一录音监控。

  • tcommerce台州××电子商务有限公司

    电商
    • 使用前

      无总机,前台固话繁忙且接通率低。前台来电无法转接至相应部门分流,办公电话各自承接来电咨询。

    • 使用后

      云总机统一接入、导航自动分流电话,前台电话不再拥堵。内部员工分机互拨,沟通流畅。上下班语音导航设置,提升企业形象。

  • travel温州××旅游有限公司

    旅游
    • 使用前

      热线话务量高、接通率低、服务压力大。接话顺序慢:3部电话轮选,接续到第三个话务员等待时间超过3分钟。

    • 使用后

      云总机来话队列模式,实现3部分机同振。云总机统一接入,多层语音菜单自助咨询。

期待您的明智选择.....

远传云客服,致力于美好的用户体验