服务功能一网打尽

呼叫中心

专业的呼叫中心,具备多种ACD排队策略,电话,具备400号码接接入,支持数字中继、模拟网关,无线网关三种线路对接,支持sip话机,网页,手机接听三种接听方式,全方位满足电话呼叫中心的业务场景。

  • adc 智能ACD
  • 400 400号码
  • tree 多种线路对接
  • 3 3种接听方式
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外呼营销

多种分配形式的外呼任务,自动外呼,预测式外呼,IVR智能语音外呼满足多种形式的外呼营销场景。

  • task 任务分配
  • callout 自动外呼
  • predict 预测试外呼
  • ivr IVR外呼

全媒体+智能机器人客服

PC 网页、APP、微信、H5,全媒体在线客服接入能力,7*24 小时智能客服机器人为客户提供全天候的智能在线服务。

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运营管理

客户资料多渠道工单创建,统一工单管理,交互过程全景监控展现,话务质检,运营管理功能一网打尽!

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匠心打造,满足不同角色需求

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    安全放心:SaaS服务,云端备份,专业加密。

    节省成本:0建设成本,0维护成本,坐席按需增减。

    高效智能:客服中心搭建3分钟即可;7*24H智能客服机器人自主回复高发性重复性问题。

    商业价值:大数据支持,营销服务一体化运营!

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    实时监控:实时查看客服人员服务状态,各状态人员数量,以及服务数据。

    汇报有据:可视化多维度运营统计分析,运营管理统计数据分析报告。

    提升绩效:坐席管理与客服人员管理相分离,使客服人员排班更合理化,服务更高效。

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    多渠道接入:一个客服平台对接电话、在线客服、微信等多个渠道。

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个性化增值服务支持

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